Vos données
Politique de confidentialité
Bainplusx accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients. Cette page décrit les traitements réalisés dans le cadre de la boutique, conformément au RGPD.
Responsable du traitement
Bainplusx SARL, 29 Passage des Arts, 13123 ARLES, France. Pour toute question relative à vos données, écrivez à [email protected].
Données collectées
Dans le cadre de la navigation et des commandes, nous pouvons traiter:
- les données d'identification et de contact: nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone;
- les données de commande: articles, montants, historique d'achat, préférences de livraison;
- les données techniques: adresse IP, type de navigateur, pages consultées, pour le fonctionnement et la sécurité du site;
- les échanges avec le service client: contenu des messages et pièces jointes éventuelles.
Finalités
Ces données sont utilisées pour:
- traiter et expédier les commandes;
- répondre aux demandes adressées au service client;
- gérer les retours, remboursements et litiges;
- assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et comptables;
- améliorer le fonctionnement du site et l'expérience d'achat.
Les données ne sont pas utilisées pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard.
Base légale
Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat de vente, le respect d'une obligation légale, l'intérêt légitime de Bainplusx à gérer son activité, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Destinataires
Les données peuvent être transmises à nos prestataires techniques: transporteur, prestataire de paiement, hébergeur et outil de messagerie. Ces prestataires agissent pour le compte de Bainplusx et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Paiement
Les informations bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement. Bainplusx n'y a pas accès et ne les conserve pas.
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et à nos obligations légales et comptables. Les échanges avec le service client sont conservés pendant une durée limitée, sauf obligation légale contraire.
Vos droits
Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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