Expédition
Livraison et retours
Bainplusx expédie en France via le transporteur indiqué au moment du paiement. Voici les informations pratiques sur les frais, les délais et la procédure de retour.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achats. Le montant est rappelé dans le panier et lors du paiement.
Délais indicatifs
Les commandes sont préparées puis remises au transporteur. Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, hors périodes de forte activité.
Transporteur
Les colis sont expédiés avec DHL. Un suivi vous est communiqué lorsque celui-ci est disponible.
Suivi de commande
Lors de l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation. Si un numéro de suivi est disponible, il y est indiqué. En cas de doute sur l'acheminement, contactez-nous avec votre numéro de commande.
À réception
Vérifiez l'état du colis à la livraison. En cas de dommage apparent, refusez le colis ou signalez-le au transporteur, puis contactez-nous rapidement à [email protected] en joignant des photos.
Retours et remboursements
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour, conformément au droit de rétractation applicable en France. Pour être accepté, l'article doit être non utilisé, complet et dans son état d'origine, avec l'emballage d'origine lorsque cela est possible.
Comment procéder ?
- Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous communiquons les instructions de retour et l'adresse d'expédition.
- Renvoyez l'article dans un emballage protégeant le produit.
- Après réception et vérification, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de conserver la preuve d'expédition et, pour les articles de valeur, d'utiliser un envoi suivi.
Délai de remboursement
Le remboursement est initié après réception et contrôle du retour. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Articles non repris
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris, notamment lorsqu'ils sont en contact direct avec le corps ou destinés à l'alimentation. Si vous avez un doute, contactez-nous avant de commander.