Questions fréquentes

Parcourez le catalogue, ajoutez les articles souhaités au panier, puis validez votre commande en renseignant vos informations de livraison et de paiement. Un récapitulatif vous est présenté avant confirmation.

Oui. Lorsque le suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail avec le transporteur. Vous pouvez également nous contacter en indiquant votre numéro de commande pour obtenir une mise à jour.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par e-mail ou par téléphone. Nous ferons notre possible pour modifier ou annuler. Une fois expédiée, la commande suit le circuit de retour standard.

Les commandes sont traitées et expédiées avec le transporteur indiqué au moment du paiement. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Les délais peuvent varier en période de forte activité.

Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achats. Le montant exact est rappelé dans le panier et au moment du paiement.

Oui, Bainplusx expédie en France. Pour une demande spécifique concernant une zone géographique particulière, contactez-nous avant de commander.

Le retour s'effectue dans un délai de 14 jours à compter de la réception, conformément au droit de rétractation. L'article doit être non utilisé et dans son état d'origine. Contactez-nous par e-mail pour organiser le retour.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé. Le délai bancaire peut varier selon les établissements.

Le paiement s'effectue via le prestataire de paiement indiqué au moment de la commande. Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas conservées par Bainplusx.

Oui. Les transactions sont réalisées via une interface sécurisée du prestataire de paiement. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur le traitement des données.